目前客戶需要隨機應(yīng)變的呼叫中心都非常流暢除了售后服務(wù)外，還有銷售過程和顧客的交流。使用呼叫中心客服系統(tǒng)，其客戶的歷史記錄、通話錄音等也在呼叫中心中保存，保證與顧客交流信息的性。 例如，在找到銷售機會后，通過交互平臺向銷售人員進行跟進，銷售人員將跟進獲得的信息反饋給交互平臺。
與客戶打交道的人，不僅局限于以往在一定崗位上的客服人員，還包括遠(yuǎn)程客服人員、銷售人員、業(yè)務(wù)等所有需要在互動中調(diào)動的人才，幫助大家順利開展業(yè)務(wù)， 呼叫系統(tǒng)交互平臺形成了不受空間和時間限制的服務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)，包括銷售、。 通信技術(shù)手段使這些人能夠快速訪問交互平臺，大大提高了初次解決率和解決時間。
在單片機學(xué)習(xí)初期，我們可能會弱化做PCB板子的概念，但是編程的概念一定要強化。所以在初期你手里如果有一塊單片機的開發(fā)板是很有必要的。編程環(huán)境是由所選擇的單片機來確定的，比如說前邊兩款單片機都可以使用keil來編程，所以你要安裝keil的編程環(huán)境，keil4的啟動界面如下圖所示：編寫好的程序，如何下載到單片機去執(zhí)行？所以第三個概念：下載器。下載器的選擇也是有單片機的型號來確定的，以上兩款單片機都可以通過USB/TTL或者是JLINK來下載，但是這里優(yōu)先推薦JLINK，因為JLINK可以實現(xiàn)單步調(diào)試，大大提高學(xué)習(xí)效率，方便定位、解決問題。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
它也具有短路保護功能。所謂溫度保護就是反應(yīng)溫度高低的保護。電動機的各種保護方式都以絕緣發(fā)熱溫度為依據(jù)即絕緣等級(Y、C等)前面說的兩種過載保護雖然直接反應(yīng)的物理量是電流，但實質(zhì)上是熱量限制。在電機的實際運行過程中，有這樣一種情況即電動機的實際運行電流未超過額定值，但由于通風(fēng)不良，環(huán)境溫度高等原因，電動機往往已過熱，達到了危險程度。對此過載保護亳無反應(yīng)，因此還應(yīng)實施溫度保護。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
