電銷外呼系統(tǒng)的一大功能是針對銷售人員的管理，營銷管理者可以通過銷售人員的電話情況、拜訪結果，及時了解業(yè)務的跟進情況，掌握銷售人員工作狀態(tài)。此外，在傳統(tǒng)呼叫中心中，質檢是電銷團隊重要的工作之一，它可以有效幫助管理者評估服務質量和找到問題銷售，但長期以來因為錄音的特殊性，不能對其進行機器質檢，使它成為了一項非常耗費人力的工作，并且質檢率非常低，不能評估每一通電話。但人工智能技術的成熟，則解決了此難題，利用智能語音質檢對錄音進行質檢，分析出一通電話的通話質量和通話占比，對關鍵字、話術、業(yè)務等進行全維度質檢，節(jié)省質檢人員80%-90%的時間，效率大大。
呼叫中心系統(tǒng)在設計時，要從根源上防止各類惡意或無意的黑客行為以及病毒侵襲，對外部接入設置安全檢查和過濾，內部坐席對主機的訪問設置驗證和有限授權并進行審計，防止未經授權的人員誤用或進行違紀活動。解決方案設計的經濟性呼叫中心解決方案在設計時必須以經濟為重要考慮因素，主要表現(xiàn)在兩個方面，一是設計的經濟性，二是使用和管理的經濟性，盡可能的節(jié)約投資和管理成本。系統(tǒng)的可靠性及穩(wěn)定性可靠性、穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)設計的重要原則，產品采用合理架構設計及有效測試排查手段，保證整個系統(tǒng)達到高級別穩(wěn)定性能，做到7×24h的全天服務，關鍵設備做到熱插拔、雙備份，達到通信運營要求水準。
在日常的運行過程中，呼叫中心系統(tǒng)需要提供對運行情況的檢測和控制功能，從而保證系統(tǒng)的正常運行，強大的功能，友好的界面對系統(tǒng)進行維護是今后系統(tǒng)充分發(fā)揮效力的關鍵，維護系統(tǒng)能夠讓系統(tǒng)更好的發(fā)揮功效。在選擇呼叫中心系統(tǒng)時，售后是一件很重要的事情，在客戶服務上一直都是遵循客戶至上的原則，購買后又任何問題都可以聯(lián)系售后，十分鐘響應，7*24服務，同時為每個項目提供2+1的服務，有專來軟件工作程和技術工程師隨時為您服務。
對于79號參數(shù)要設成1，即PU操作模式。注：以上的參數(shù)設置適用于A500、E500、F500、F700系列變頻器。當在F500、F700系列變頻器上要設定上述通訊參數(shù)，首先要將Pr.160設成0。對于S500系列變頻器(帶R)的相關參數(shù)設置如下：參數(shù)號名稱設定值說明n1站號0設定變頻器站號為0n2通訊速率96設定波特率為9600bpsn3停止位長/數(shù)據位長11設定停止位2位，數(shù)據位7位n4奇偶校驗有/無2設定為偶校驗n5通訊再試次數(shù)---即使發(fā)生通訊錯誤，變頻器也不停止n6通訊校驗時間間隔---通訊校驗終止n7等待時間設定---用通訊數(shù)據設定n8運行指令權0指令權在計算機n9速度指令權0指令權在計算機n10聯(lián)網啟動模式選擇1用計算機聯(lián)網運行模式啟動n11CR，LF有/無選擇0選擇無CR，LF對于79號參數(shù)設成0即可。
