冠軍電池公司簡(jiǎn)介：
冠軍蓄電池公司是目前中國閥控式密封鉛酸蓄電池領(lǐng)域高新技術(shù)企業(yè)之一。企業(yè)通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境質(zhì)量體系認(rèn)證，蓄電池產(chǎn)品也先后通過國際CE、FCC、UL等認(rèn)證.公司研發(fā)的具有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的膠體閥控式密封鉛酸蓄電池，在國內(nèi)技術(shù)領(lǐng)域處于先進(jìn)水平。鉛酸蓄電池系列產(chǎn)品性能指標(biāo)已達(dá)到IEC標(biāo)準(zhǔn)和德國DIN標(biāo)準(zhǔn)要求，產(chǎn)品為國內(nèi)外信息產(chǎn)業(yè)、電力和太陽能儲(chǔ)能系統(tǒng)等領(lǐng)域提供了全面支持，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美等市場(chǎng)，深受用戶的好評(píng)。
我司所售的Champion蓄電池/冠軍蓄電池保證是原廠原裝正品，假一罰十，簽訂合同。38AH以上出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題三年內(nèi)免費(fèi)更換同等型號(hào)的全新電池，請(qǐng)廣大客戶放心采購！
冠軍蓄電池NP系列產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)：
免維護(hù)無須補(bǔ)液；內(nèi)阻小，大電流放電性能好；適應(yīng)溫度廣（－35－45℃）；自放電?。皇褂脡勖L(zhǎng)（8－10年）；荷電出廠，使用方便；安全防爆；獨(dú)特配方，深放電恢復(fù)性能好；無游離電解液，側(cè)倒90度仍能使用。多種統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)檢測(cè)過程中，電池一致性好。
冠軍蓄電池NP150-12應(yīng)用領(lǐng)域：
UPS電源、EPS電源、應(yīng)急照明系統(tǒng)、警報(bào)/安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、交通、通訊、廣電、醫(yī)院設(shè)備、直流電源，動(dòng)力系統(tǒng)，電子儀器；鐵路、船舶；郵電通信；電子系統(tǒng)等領(lǐng)域。
CHAMPION冠軍蓄電池NP系列型號(hào)規(guī)格：
我公司擁有一套完整的售后服務(wù)體系及相應(yīng)的規(guī)章制度，其中包括網(wǎng)絡(luò)在線式服務(wù)和專人響應(yīng)技術(shù)支持服務(wù)，竭誠為用戶解決產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的各種問題，并采取措施進(jìn)行處理，直到用戶滿意為止。
一、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
在接到用戶電話或設(shè)備故障報(bào)告后，根據(jù)具體情況，售后服務(wù)人員及維修人員將盡快趕往故障出發(fā)地，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的不同狀況采取適當(dāng)措施，主要包括：
1、 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)故障進(jìn)行記錄，分析故障原因。
2、 找出故障的原因，不管故障的原因和責(zé)任如何，立即采取措施排除故障，恢復(fù)正常運(yùn)行。
3、 隨身帶全必須的檢測(cè)儀器和工具。維修車上并備有充電設(shè)備和備用的新電池，以便妥善的解決故障中的各類問題。
二、投訴處理
為了更完善的處理好產(chǎn)品的售后工作，我們?cè)谌痉秶鷥?nèi)推行了以“投訴處理三原則”為核心的一整套流程，即：
1、 首先處理好與客戶的界面，平息客戶的怨氣，為客戶解決當(dāng)前問題
2、 找到相關(guān)技術(shù)的負(fù)責(zé)人并分析問題的性質(zhì)，進(jìn)行糾正和處罰
3、 觸類旁通分析問題的根源，制定改進(jìn)措施，避免再次出現(xiàn)同樣的客戶投訴現(xiàn)象
三、售后服務(wù)專員
售后服務(wù)專員其職能是全面負(fù)責(zé)售后跟蹤、技術(shù)支持、定期走訪和受理投訴，主動(dòng)跟蹤每一個(gè)服務(wù)進(jìn)程，監(jiān)督客戶服務(wù)站的響應(yīng)時(shí)間，保證快速、高效的為客戶解決問題。售后服務(wù)專員作為客戶的產(chǎn)品應(yīng)用顧問，還將定期為客戶提供新產(chǎn)品信息，提出合理的應(yīng)用建議，為客戶保駕護(hù)航。
四、客戶檔案
志成冠軍為客戶建立了服務(wù)檔案，詳細(xì)記錄客戶單位聯(lián)系人、地址、電話、購買產(chǎn)品的型號(hào)、主機(jī)號(hào)和保修齊，以及服務(wù)過程記錄，每年為客戶提供一份《客戶產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)報(bào)告》，對(duì)產(chǎn)品的使用和維護(hù)提出專業(yè)建議，幫助客戶更好的應(yīng)用我們的產(chǎn)品。
五、滿意度評(píng)價(jià)/考核制度
實(shí)施綜合客戶滿意度評(píng)價(jià)/考核制度---以綜合客戶滿意度為核心的業(yè)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)/考核制度，通過對(duì)客戶滿意度進(jìn)行全方位的測(cè)評(píng)，并以測(cè)評(píng)結(jié)果作為評(píng)價(jià)與考核各業(yè)務(wù)部門、服務(wù)部門及維修服務(wù)工作質(zhì)量的重要依據(jù)。通過收集各類反映服務(wù)狀況的信息及數(shù)據(jù)，加以綜合分析，找出服務(wù)與業(yè)界先進(jìn)水平之間的差距，更好的為客戶服務(wù)。
增值服務(wù)
此外，產(chǎn)品在保修期內(nèi)質(zhì)量問題造成的故障，本公司實(shí)行免費(fèi)維護(hù)或更換，超過保期內(nèi)的產(chǎn)品，同樣一如既往的為用戶服務(wù)，保證用戶正常使用。
