| 詳細(xì)參數(shù) |
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人工智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)通過真人錄音的語音模仿與客戶進(jìn)行多輪對話，可以實(shí)時(shí)識(shí)別長短句，將語音轉(zhuǎn)換成文字，根據(jù)識(shí)別出的文字準(zhǔn)確判斷客戶意圖并保存在平臺(tái)數(shù)據(jù)庫中，從而達(dá)到初步篩選意向客戶的目的。在設(shè)置的工作時(shí)間內(nèi)可自主外呼，每天撥打上千個(gè)電話。
1. 自動(dòng)化流程，減少人工干預(yù)
電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)能夠自動(dòng)執(zhí)行撥號(hào)、對話、初步篩選等一系列操作，每天能撥打幾千幾萬通電話，且不限制。大大減輕了人工客服的負(fù)擔(dān)。通過預(yù)設(shè)的腳本和流程，機(jī)器人可以高效地進(jìn)行客戶溝通，快速篩選出潛在客戶或問題反饋，為后續(xù)的人工跟進(jìn)提供精準(zhǔn)線索，顯著提升工作效率。
2. 智能識(shí)別，精準(zhǔn)匹配
利用大數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，電話機(jī)器人能夠根據(jù)客戶的回復(fù)進(jìn)行意向分類ABCD,實(shí)時(shí)推送微信，有客戶的電話和通話的錄音，方便二次跟進(jìn)。
3. 全天不間斷服務(wù)
與傳統(tǒng)人工客服相比，電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)不受時(shí)間限制，能夠全天候提供服務(wù)。這意味著企業(yè)可以在任何時(shí)間段進(jìn)行外呼，捕捉更多商機(jī)